Términos y Condiciones de las Membresías
Última actualización: 10 de junio de 2026
Estos términos regulan las membresías de Brulée Nails Experience, operada por ZAFIRA S.A.S. (Local 19, Velur Plaza, Machala, Ecuador). Al suscribir una membresía aceptas estas condiciones, que se aplican junto con los Términos de Uso y la Política de Privacidad.
1. Planes disponibles
- Plan Oro Manos — $24/mes: manicure tradicional y semipermanente ilimitados, mantenimiento de manicure y exfoliación de manos ilimitados.
- Plan Oro Manos y Pies — $39/mes: manicure y pedicure tradicional y semipermanente ilimitados, mantenimiento y exfoliación de manos y pies ilimitados.
- Plan Platinium Manos — $39/mes: todo lo del Plan Oro Manos más base con vitaminas, diseño artístico en 2 uñas y masajes relajantes de manos con Velaterapia.
- Plan Platinium Manos y Pies — $59/mes: todo lo del Plan Oro Manos y Pies más base con vitaminas, diseño artístico en 4 uñas, masajes de manos con Velaterapia y masajes de pies con tratamiento Detox.
Todos los planes incluyen bebidas ilimitadas durante cada visita y un kit personal de limas desechables de uso exclusivo de la titular. Los precios están en USD e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario.
2. Naturaleza de la membresía
La membresía es personal e intransferible: los servicios solo pueden ser utilizados por su titular, previa verificación de identidad si fuera necesario. No es acumulable con otras promociones, salvo que se indique expresamente.
3. Uso de los servicios ilimitados
“Ilimitado” significa que la titular puede reservar y recibir los servicios incluidos en su plan tantas veces como desee durante el período mensual pagado, sujeto a disponibilidad de agenda y a una cita activa por tipo de servicio a la vez. Las citas se reservan por los canales habituales (plataforma en línea, llamada o WhatsApp). Los servicios no utilizados en un mes no se acumulan para meses posteriores ni son canjeables por dinero.
4. Pago y renovación
La membresía se paga por períodos mensuales anticipados y se renueva automáticamente cada mes mediante el método de pago registrado, hasta que la titular cancele la renovación. La gestión del cobro puede realizarse a través de la plataforma Fresha.
5. Cancelación
La titular puede cancelar la renovación de su membresía en cualquier momento y sin penalidad, conservando el acceso a los beneficios hasta el final del período mensual ya pagado. La cancelación puede solicitarse en el local, por WhatsApp, por correo a info@bruleenails.com o a través de la plataforma de gestión.
6. Garantía de devolución de dinero
Si durante tu primer mes de membresía la experiencia no cumple tus expectativas, puedes solicitar la devolución del valor pagado de ese mes dentro de los treinta (30) días siguientes a la contratación, comunicándolo por cualquiera de nuestros canales. La devolución se procesará por el mismo medio de pago en un plazo razonable. Esta garantía aplica una sola vez por persona.
7. Inasistencias y cancelación de citas
Te pedimos cancelar o reprogramar tus citas con al menos dos (2) horas de anticipación. Las inasistencias reiteradas sin aviso podrán limitar temporalmente la posibilidad de reservar en horarios de alta demanda, con el fin de proteger la disponibilidad para todas nuestras clientas.
8. Cambios de precios y condiciones
Zafira S.A.S. podrá modificar los precios o beneficios de los planes notificándolo con al menos quince (15) días de anticipación por los canales de contacto registrados. Los cambios no afectarán períodos ya pagados. Si no estás de acuerdo con una modificación, puedes cancelar la renovación sin costo.
9. Suspensión por uso indebido
El uso fraudulento de la membresía (por ejemplo, permitir su uso por terceros) faculta a Zafira S.A.S. a suspenderla o cancelarla, previa comunicación a la titular.
10. Derechos del consumidor
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador reconoce a la titular. Para cualquier reclamo, contáctanos primero en info@bruleenails.com o al 0967984467; haremos todo lo posible por resolverlo de inmediato.